狂欢之后满目疮痍 618投诉都是“冲动的惩罚”？

狂欢之后满目疮痍 618投诉都是“冲动的惩罚”？

狂欢之后，满是疮痍，用来形容电商大促最贴切不过了，无论是618还是双11，再或是期间的各种小打小闹，狂欢过后，留下一片唏嘘。或许有的人是因为钱没了而咬牙切齿后悔不已，但编者相信更多的人还是因为不仅钱没了，买的东西也存在问题，赔了夫人又折兵，于是踏上了投诉之路，而这一切都源于冲动的惩罚。

买的没有卖的精 商家套路重重

据官方数据显示，截止6月18日24点，京东累计下单金额达1592亿元，其中出库订单金额同比增长超过37%;天猫的战报同样也显示各行业成交激增，众多品牌在618创下销售新记录。

然而，买的没有卖的精，消费者走过最长的路，可能就是商家的套路了。据了解，618大促期间，漫天飞的促销红包、预售、定金、满减让消费者眼花缭乱，如何正确鉴别陷阱，还要多年网购经验深入探查。

618期间，最常见的就是领红包、领代金券优惠，如果是真的领金券、红包确实不错，能够使购买的东西便宜一些。但是一些不法分子开始做起手脚，利用微信、QQ等社交工具，发布红包恶意链接，窃取用户个人信息甚至偷走用户的账户资金。对此，姚建芳提醒广大用户，小心这几种红包诈骗，需个人信息的红包不要碰、分享链接可抢红包不要信、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包不可信、拆红包要求输密码是诈骗。

其实就是商品预售套路，这是一种缓解系统压力，并激励引导消费的一种现象，然而部分预售商品明确商品不能退换、定金不退等。商家对于预售的规定，显然有悖于消法规定的消费者享有的网购7天后悔权，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。所以，遇到这种情况的时候要详细咨询客服，以免售后维权不便。

最后就是先涨后降造成降价的假象，这也是商家促销期间刺激消费的主要因素。对此，编者建议如果大家有想要购买的心仪产品，尤其是家电等大件产品，平时多关注价格，最后在促销期间鉴别是否存在真正的优惠。

多位业内人士提醒，往年在618、双11等大促销中遇到不少消费陷阱，今年切记不要盲目购物，要多方比价，收到货品后注意检查、核实。而且值得一提的是，苏宁海外购推出了贵就陪服务，苏宁海外购商品收货7天内出现降价，承诺差价补偿，让消费者在苏宁上购物省心更放心，简直太太贴心有木有?

网购促销投诉增七成 618扎堆维权

据北京市工商局介绍，端午期间因为年中促销开始，互联网销售纠纷成投诉热点，共接到相关投诉1082件，占投诉总量69.81%，较五一假期增长13.06%。其中，商家不履行服务承诺，占互联网销售服务投诉量的17.19%，一些商家不按约定时间提供商品或赠品、擅自取消订单、不履行价格保护承诺补差价等;商家涉嫌虚假宣传，相关投诉占比4.44%，商品或服务与网站宣传的图片、功能介绍不符等;在线预订服务相关投诉166件，占比10.71%。消费纠纷主要集中在预订酒店房间与承诺不符或到店无房;因航班取消、航班延误等原因造成的退票，网络平台拖延退款等。

来看大家关注的家电领域，近日就有网友在贴吧中吐槽，究竟是怎么回事呢?我们一起来看。

从图中不难看出，其实是优惠时间和客服的解读问题，没能真正为消费者带来实惠，没能正确引导用户在对的时间用最少的价格买最多的东西。随后在反馈过程中，也没能及时处理纠纷。

不仅仅是这位网友，下面跟帖的网友称自己也遇到了售后问题，并且还提到了质量问题，觉得现在的海尔已经不是当初的海尔，购买体验非常之差。

不过，在帖子的后边，编者也看到了自称是海尔官方旗舰店客服的回帖，正在努力处理中，其实编者想说的是，早知今日，何必当初呢?

除了海尔之外，编者还看到了其他类似的投诉，是对京东618价格问题的吐槽，编者觉得其实每年都是差不多的套路，要是真的太便宜了，商家还怎么赚钱，更何况无奸不商。(编者真的不是冲着那1000块钱去的)

下面是去年京东618用户的亲身经历，仅仅是一个退货再买，就涨价300，想必这位买家内心是抓狂的。

还有下面这位网友，请问到底有没有这么巧的事呢?确定是真实经历吗?

总之，每年的促销都会有这些现象发生，并非是只有京东，其它平台相信也难证清白，所以，究竟是真降价，还是假忽悠，还需大家擦亮火眼金睛。最后编者再提醒大家几个网购的关键点，希望能够起点作用。

首先是网购时要看日期，也就是保质期，尤其是食品类，关于大家的身体健康，一定要重视，切勿让不法商家转了空子。

其次就是出现购物纠纷时，要及时维权。如遇价格欺诈、消费陷阱、物流发货、售后服务、退换货、退款等问题，可通过各地工商局12315消费者投诉举报专线电话、消保委(消费者协会)进行投诉。

最后就是理性消费，当下电商的促销节点非常之多，消费者一定要擦亮眼睛货比三家的同时，也要懂得及时收手，依据自己的经济能力购买商品，切勿这月挥金，下月吃土。

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